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青岛房地产经纪行业联盟暂停与搜房网合作

要闻 | 来源:青岛蓝房网 2014-06-12 10:49:05 我要评论
[导读]6月11日,因为未就网络端口价格问题谈判达成共识,岛城6家二手房品牌中介结成行业联盟,下架所有在搜房网的房源。
6月11日,包括惠百家不动产,青岛链家地产,21世纪不动产,太平洋房屋,科威国际不动产,及以中驰为代表的中小企业联盟等青岛大小50家房地产中介公司联合成立了“青岛房地产经纪行业联盟”,联盟就搜房网端口价格问题、忽视客户体验问题在与搜房网进行了一轮谈判没有达成共识的情况下,决定暂停与搜房网的合作,将联盟内房源从搜房帮端口全部下架,日前搜房网房源量已由原来的21万套锐减为5万余套,有购房需求客户可直接到各门店查询房源。

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新闻发布会现场

无独有偶,不只是青岛,目前在大连、重庆、杭州等地都爆发了类似的行动。这次青岛联盟的行动只是全国中介公司行动中的一员,其原因之一是搜房网不断提高端口版本,引导价格战。几年来,搜房帮端口费用从60元/月上涨到了近600元/月,上涨了近十倍。搜房帮采用端口套餐模式,包含了房源库存量、发布量、刷新量和标签使用等功能,这种版本的核心就是端口套餐所包含的数量指标和排序特权的增加。由于新套餐排序和功能上占据明显优势,使得原有低价套餐效果下降,迫使中介企业不得已选择价格更高的套餐产品。世界著名高科技公司苹果推新不涨价,而电商推出一个简单的新套餐却持续涨价。两者相同的地方在于,都会告诉你:新推出的产品品质更好。推出新套餐在产品领域实际上并不能视为产品创新,只是对原有产品的简单升级,然而对此,搜房电商给予消费者的答复是:套餐升级后,可更新房源量和刷新频率大大提高,如果不采用,低版本的一方会被高版本的一方“挤”到不好的页面位置。因为,老百姓看的往往都是排名次序靠前的房源,为把自家房源保留在网站第一页或靠前页,经纪人只能无奈接受高版本,参与到价格大战中。前几年,每月60元的套餐可更新40条房源,刷新60次,一小时就可以搞定网络发布。而如今高达600元的套餐可更新120条房源,刷新300次,经纪人每天得花三个小时才能刷完网络,随着高版本的不断涌现,个人的房源瞬间便消失在数万条房源的更新中了,因此经纪人常发出这样的感慨:“好不容易置顶,一会儿便又被挤下来了”。通过以上的例子,我们不难发现:搜房网正是利用自己在产品和规则制定上的主导权,不断促使中介企业竞相投入,在中介企业不断攀升的成本中获得高额利益。这一点从搜房公开的财报里就可见一斑:2010年搜房帮发布系统营收仅为4040万美元,2011年为6710万美元,2012年为7290万美元,2013年竟然高达1.615亿美元,4年长了3倍,去年更是环比翻番。然而购房客户毕竟有限,在投入不断增加的同时,网络客户点击量和来电量却没有随着投入的增加而增加。以前主流端口套餐每周能带来4-5个客户,而现在只有2-3个客户。经纪公司和经纪人成本负担日益加重,利润率普遍较低。更主要是电商通过不断开发端口套餐加剧了中介烧钱竞争,导致中介公司经纪人不断花费更高成本购买更高级别端口,这种恶性循环的盈利模式需要改变。

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惠家不动产董晓峰女士

原因之二是由于搜房网一味追求网站规模,不重视客户体验度,导致搜房网的客户体验正在不断恶化。青岛房地产经纪联盟认为:电商自身在设计产品上必须以终端消费者良好体验为出发点进行研发设计。由于搜房网端口使用人数不做控制,直接导致房源信息量剧增,效果不断稀释下降。经纪人无法把最有性价比的房源展示给客户,大量信息沉寂在越来越长的房源列表页,而经纪人为了获得那些稍纵即逝的机会,不得不花费大量时间和精力在房源抢位上。由于规模不断扩大,造成了房源的大量重复,以青岛搜房为例,二手房挂牌量逾20万套,市场实际在售房源量不足一半,重复的信息使购房者找房效率低下以及增加了甄选的难度。

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这次房产中介联盟联合暂停搜房网端口发布房源,迅速从一个城市向全国蔓延的态势让我们思考:房产电商应把自身的盈利放在客户能够支付的实际价值上,如何做到自身、消费者和中介三赢是需要不断探索的主题。房产电商作用同淘宝网不一样,其仅限于多个推广渠道,无法扭转市场和消费者预期,消费者不会因为多个推广渠道改变自己的购买行为。搜房过去的创新能力过于集中在盈利上,而没有放在客户便捷搜索体验上。市场规律告诉我们:一段时期内,有意愿买房的人数是固定的。搜房只是将5万人的需求变成了30万、50万的点击量而已,实际客户需求量并未发生任何改变,因此中介公司对这5万人从多少个端口来的并不关注,只要最终能接触到客户即可;相反,房产电商如何把这5万购房者信息掌握得更深入,提高成交率,这一点做得差强人意,但却是中介最需要的。

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青岛其他中小中介企业用加盖公司印章的形式表示支持全面抵制搜房网的决定
 

针对中介公司反映的诉求,搜房也推出一些支持性计划,如:合作伙伴计划,低息贷款,搜索导入加倍投入,一定幅度的折扣等举措,但这些无法从根本上解决分歧,双方观点的差异除了费用问题外,更在于电商盈利模式的改变上,这一问题能否真正有效解决,是双方能否达成共识的关键因素,我们期待双方进一步的磋商和洽谈,最终实现传统行业与电商的双赢局面。

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[编辑:刘玺]

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刘玺同学
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